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隐私政策

本政策为了说明HaiWang公司（以下简称"HaiWang"）在提供相关产品服务过程中如何收集、使用、存储您的个人信息及您享有何种权利，HaiWang将通过本《HaiWang隐私政策》向您阐述相关事宜，HaiWang提醒您，在使用HaiWang提供的各项产品服务前，请务必仔细阅读并理解本《HaiWang隐私政策》，在确定充分理解并同意后方可使用HaiWang提供的产品或服务，您使用HaiWang提供的产品或服务，将视为您对本政策内容的接受和认可，如果您不同意本政策的条款，应停止使用HaiWang提供的服务。

本政策将帮助您了解以下内容：

• 如何收集和使用您的个人信息；
• 如何使用 Cookie和同类技术；
• 共享、转让、公开披露您的个人信息；
• 如何保护您的个人信息；
• 如何访问或修改您的个人数据；
• 您的个人信息如何在全球范围转移；
• 本政策如何更新；
• 联系我们。

HaiWang深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。HaiWang致力于维持您对我们的信任，恪守以下原则，保护您的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最少够用原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。同时，我们承诺，我们将按业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。请在使用HaiWang的服务前，仔细阅读并了解本《隐私政策条款》。

一、如何收集和使用您的个人信息

个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。

HaiWang收集您的信息，用于以下用途：

• 为了向您提供、维护、改进产品或服务。
• 向您发送重要通知。
• 激活或验证产品或服务。
• 开展在法律法规允许的前提先向您推广、介绍产品。
• 经您许可的其他用途。

HaiWang仅会出于本政策所述的以下目的，收集和使用您的个人信息：

当您在HaiWang网站创建账号时，您须向我们提供用户名，设置、确认您的登录密码，提供您的邮箱账号。您提交的邮箱账号用于您注册、绑定账户、密码找回时接受验证码，并且作为您与我们指定的联系方式之一，用来接受相关业务通知（如新品上线、活动提醒、服务变更、服务相关通知等）。

在使用HaiWang提供的服务过程中，HaiWang将记录并保存您登陆和使用本服务的信息，包括但不限于IP地址、浏览器的类型、使用的语言、访问日期和时间、软硬件特征信息、日志信息、相关设备信息及您需求的网页记录等数据。

在接受域名、备案等服务前，HaiWang将通过网站页面向您展示您需要提交的信息，以届时网站页面展示为准，如果您不使用某些服务，则无需提供相关信息。

二、如何使用Cookie 和同类技术

为确保网站正常运转，我们会在您的计算机或移动设备上存储名为 Cookie 的小数据文件。Cookie 通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于 Cookie，网站能够存储您的偏好或购物篮内的商品等数据。

我们不会将 Cookie 用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除 Cookie。您可以清除计算机上保存的所有 Cookie，大部分网络浏览器都设有阻止 Cookie 的功能。但如果您这么做，则需要在每一次访问我们的网站时亲自更改用户设置。

除 Cookie 外，我们还会在网站上使用网站信标和像素标签等其他同类技术。例如，我们向您发送的电子邮件可能含有链接至我们网站内容的点击URL。如果您点击该链接，我们则会跟踪此次点击，帮助我们了解您的产品或服务偏好并改善客户服务。网站信标通常是一种嵌入到网站或电子邮件中的透明图像。借助于电子邮件中的像素标签，我们能够获知电子邮件是否被打开。如果您不希望自己的活动以这种方式被追踪，则可以随时从我们的寄信名单中退订。

三、如何共享、转让、公开披露您的个人信息

共享

我们不会与HaiWang以外的任何公司、组织和个人分享您的个人信息，但以下情况除外：

• 在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息；
• 我们可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，对外共享您的个人信息。
• 与我们的关联公司共享：您的个人信息可能会与HaiWang的关联公司共享。我们只会共享必要的个人信息，且受本隐私政策中所声明目的的约束。关联公司如要改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。
• 与授权合作伙伴共享：仅为实现本政策中声明的目的，我们的某些服务将由授权合作伙伴提供。我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。

转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

• 在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；
• 在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此隐私政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

公开披露

我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：

• 获得您明确同意后；
• 基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。

共享、转让、公开披露用户信息时事先征得授权同意的例外

以下情形中，共享、转让、公开披露您的用户信息无需事先征得您的授权同意：

• 与国家安全、国防安全有关的；
• 与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
• 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；
• 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
• 您自行向社会公众公开的个人信息；
• 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

四、如何保护您的个人信息

HaiWang非常重视您的信息安全。我们努力采取各种合理的物理、电子和管理方面的安全措施来保护您的用户信息。防止用户信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会使用加密技术提高用户信息的安全性；我们会使用受信赖的保护机制防止用户信息遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，尽力确保只有授权人员才可访问用户信息；以及我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护用户信息重要性的认识。

我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。超出上述用户信息保存期限后，我们会对您的个人信息进行删除或匿名化处理。

请使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全。我们将尽力保障您发送给我们的任何信息的安全性。为更有效的保障您的信息安全，我们也希望您能够加强自我保护意识。我们仅在HaiWang直接导致您个人信息泄露的范围内承担责任，因此，请您妥善保管您的账号及密码信息，避免您的个人信息泄露。

互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们会及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。

五、如何访问或修改您的个人数据

您应确保提交的所有个人数据都准确无误，我们会尽力维护个人数据的准确和完整。为遵守适用法律的明确要求，您可能有权访问我们持有的关于您的特定的个人数据；要求我们更新或更正您的不准确的个人数据；依照法律规定要求我们删除您的个人数据。如果您想行使相关的权利，请联系我们。为保障安全，您可能需要提供书面请求。如果我们有合理依据认为这些请求存在欺骗性、无法实行或损害他人隐私权或权益，我们则会拒绝处理请求。

在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：

• 如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
• 如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的明确同意；
• 如果我们处理个人信息的行为严重违反了与您的约定。

为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。

六、您的个人数据的保存和跨境转移

如在符合适用法律规定的情形下因业务需要向境外传输个人信息的，我们会事先征得您的同意，并向您告知信息出境的目的、接收方、安全保障措施、安全风险等情况。

七、本政策如何更新

我们的隐私政策可能变更。未经您明确同意，我们不会削减您按照本隐私政策所应享有的权利。我们会通过公司官网发布对本政策所做的任何变更。

对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括对于某些服务，我们会通过电子邮件发送通知，说明隐私政策的具体变更内容）。

本政策所指的重大变更包括但不限于：

• 我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
• 我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；
• 个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
• 您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
• 我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；
• 个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

八、联系我们

您对本政策声明内容有任何疑问和意见，或者针对HaiWang对本隐私权政策的实践以及操作上您有任何疑问和意见的，您可通过[email protected]联系我们。

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用户协议

本软件平台由新加坡 HaiWang Technology PTE. LTD（以下简称"HaiWang"）开发和拥有，在此特别提醒您（用户）在成为注册用户之前，请认真阅读本《用户协议》（以下简称"协议"），确保您充分理解本协议中各条款。

请您审慎阅读并选择接受或不接受本协议。除非您接受本协议所有条款，否则您无权使用本协议所涉服务。

您的购买、使用等行为将视为对本协议的接受，并同意接受本协议各项条款的约束。本协议约定HaiWang与用户之间关于本软件平台服务（以下简称"服务"）的权利义务。

"用户"是指购买、使用本服务的个人。本协议可由HaiWang随时更新，更新后的协议条款一旦公布即代替原来的协议条款，恕不再另行通知，用户可在官网查阅最新版协议条款。在HaiWang修改协议条款后，如果用户不接受修改后的条款，请立即停止使用HaiWang提供的服务，用户继续使用HaiWang提供的服务将被视为接受修改后的协议。

一、服务内容

本服务的具体内容由HaiWang据实际情况提供，包括但不限于授权用户通过使用本软件平台实现工单管理、聊天会话、消息翻译、数据统计、快捷回复、风控管理等功能。HaiWang可以对其提供的服务予以变更，且HaiWang提供的服务内容可能随时变更；用户将会收到HaiWang关于服务变更的通知。

本软件平台中的服务包含免费服务与收费服务，请访问我们的付款政策页面，以了解我们的所有服务的价格和最新优惠。用户可以通过付费方式购买收费服务，从而获得收费服务使用权限。HaiWang保留更改我们的月费/年费及其他收费标准的权利，费用变更将通过电子邮件通知我们的所有订阅者，并将反映在官网的定价页面上。

受限于一些国家的网络管控政策，本软件平台禁止不在服务范围内的IP用户访问，禁止向不在服务范围内的用户进行营销及推广活动。

二、账户条款

用户必须年满18岁才能注册HaiWang账户，或者年龄须足以在您所在的地方签订有约束力的合同。如果用户未满18岁，则未经父母或监护人的同意，不能使用本软件平台。

用户需要注册方可使用本软件平台，选择帐户名称并设置密码。用户的信息将根据可适用的数据保护法以及我们的隐私政策进行收集和披露。所有用户在注册HaiWang的网站或服务时都必须提供真实和准确的信息，请勿使用无效或他人的电子邮件，因为这会降低帐户安全性。

HaiWang保留验证所有用户信息并拒绝任何用户的权利。用户应对帐户中的所有活动负责，并对密码保密。用户同意将任何未经授权使用您的帐户或任何其他违反安全性的行为立即通知我们。对于他人在用户知情或不知情的情况下使用用户的密码或帐户给用户造成的任何损失，HaiWang不承担任何责任。

如果发现有人未经您的许可使用了您的帐户，则应将其报告给[email protected]。

用户不得将HaiWang软件用于任何非法或未经授权的目的。用户在使用软件时，不得违反所在司法管辖区的任何法律及其法律规定。

受限于一些国家的网络管控政策，本软件平台禁止不在服务范围内的IP用户访问，禁止使用VPN，禁止向不在服务范围内的用户进行营销及推广活动。

本软件平台的所有权归HaiWang所有，用户完成购买并开通后，获得本软件平台的使用权，该使用权仅属于初始购买人，禁止赠与、借用、租用、转让或售卖。HaiWang因经营需要，有权回收用户的本软件平台。

用户可以更改、删除本软件平台账户上的个人资料、注册信息及传送内容等，但需注意，删除有关信息的同时也会删除用户储存在系统中的文字和图片。用户需承担该风险。

用户应遵守本协议的各项条款，正确、适当地使用本服务，如因用户违反本协议中的任何条款，HaiWang在通知用户后有权依据协议中断或终止对违约用户提供服务。同时，HaiWang保留在任何时候收回本软件平台、户名的权利。

三、使用规则

用户理解并同意，本软件平台仅为用户提供工单管理、聊天会话、消息翻译、数据统计、快捷回复、风控管理功能，用户必须为自己使用下的一切行为负责，包括用户所传送的任何内容以及由此产生的任何后果。

用户应对本软件平台及本服务中的内容自行加以判断，并承担因使用内容而引起的所有风险，包括因对内容的正确性、完整性或实用性的依赖而产生的风险。HaiWang无法且不会对因用户行为而导致的任何损失或损害承担责任。

如果用户发现任何人违反本协议约定或以其他不当的方式使用本服务，请立即向HaiWang举报或投诉，HaiWang将依本协议约定进行处理。

用户理解并同意，因业务发展需要，HaiWang保留单方面对本服务的全部或部分服务内容变更、暂停、终止或撤销的权利，用户需承担此风险。

您对本服务条款及修改有任何异议，可自动放弃其资格，HaiWang不支持因本协议中第六条款：不可抗力及其他免责事由发起的任何退费申请。

用户不得利用本软件平台进行如下行为：

• 提交、发布虚假信息，或盗用他人头像或资料，冒充、利用他人名义的；
• 强制其他用户关注、点击链接页面或分享信息的；
• 虚构事实、隐瞒真相以误导、欺骗他人的；
• 利用技术手段批量建立虚假的；
• 利用本软件平台从事任何违法犯罪活动的；
• 制作、发布与以上行为相关的方法、工具，或对此类方法、工具进行运营或传播，无论这些行为是否为商业目的；
• 其他违反法律法规规定、侵犯其他用户合法权益、干扰本软件平台正常运营或HaiWang未明示授权的行为。

用户须对利用本软件平台传送信息的真实性、合法性、无害性、准确性、有效性等全权负责，与用户所传播的信息相关的任何法律责任由用户自行承担，与本软件平台无关。如因此给HaiWang或第三方造成损害的，用户应当依法予以赔偿。

HaiWang提供的服务中可能包括广告，用户同意在使用过程中显示HaiWang和第三方供应商、合作伙伴提供的广告。除法律法规明确规定外，用户应自行对依该广告信息进行的交易负责，对用户因依该广告信息进行的交易或前述广告商提供的内容而遭受的损失或损害，HaiWang不承担任何责任。

四、数据储存

HaiWang不对用户在本服务中相关数据的删除或储存失败负责。

HaiWang可以根据实际情况自行决定用户在本服务中数据的最长储存期限，并在服务器上为其分配数据最大存储空间等。用户可根据自己的需要自行备份本服务中的相关数据。

如用户停止使用本服务终止，HaiWang可以从服务器上永久地删除用户的数据。本服务停止、终止后，HaiWang没有义务向用户返还任何数据。

五、产品标识及版权

除本服务中涉及广告的知识产权由相应广告商享有外，HaiWang在本服务中提供的内容（包括但不限于网页、文字、图片、音频、视频、图表等）的知识产权均归HaiWang所有，但用户在使用本服务前对自己发布的内容已合法取得知识产权的除外。

除另有特别声明外，HaiWang提供本服务时所依托软件的著作权、专利权及其他知识产权均归HaiWang所有。

HaiWang在本服务中所涉及的图形、文字或其组成，以及其他HaiWang标志及产品、服务名称（以下统称"HaiWang标识"），其著作权或商标权归HaiWang所有。未经HaiWang事先书面同意，用户不得将HaiWang标识以任何方式展示或使用或作其他处理，也不得向他人表明用户有权展示、使用、或其他有权处理HaiWang标识的行为。

上述及其他任何HaiWang或相关广告商依法拥有的知识产权均受到法律保护，未经HaiWang或相关广告商书面许可，用户不得以任何形式进行使用或创造相关衍生作品。

六、法律责任

如果HaiWang发现或收到他人举报或投诉用户违反本协议约定的，HaiWang有权不经通知随时对相关内容，包括但不限于用户资料、聊天记录进行审查、删除，并视情节轻重对违规处以包括但不限于警告、封禁、设备封禁、功能封禁的处罚，且通知用户处理结果。

因违反用户协议被封禁的用户，可以至HaiWang客服处查询封禁期限，并在封禁期限届满后申请解封。其中，被实施功能封禁的用户会在封禁期届满后自动恢复被封禁功能。被封禁用户可向HaiWang网站相关页面提交申诉，HaiWang将对申诉进行审查，并自行合理判断决定是否变更处罚措施。

用户理解并同意，HaiWang有权依合理判断对违反有关法律法规或本协议规定的行为进行处罚，对违法违规的任何用户采取适当的法律行动，并依据法律法规保存有关信息向有关部门报告等，用户应承担由此而产生的一切法律责任。

用户理解并同意，因用户违反本协议约定，导致或产生的任何第三方主张的任何索赔、要求或损失，包括合理的律师费，用户应当赔偿HaiWang与合作公司、关联公司，并使之免受损害。

七、不可抗力及其他免责事由

用户理解并确认，在使用本服务的过程中，可能会遇到不可抗力等风险因素，使本服务发生中断。不可抗力是指不能预见、不能克服并不能避免且对一方或双方造成重大影响的客观事件，包括但不限于自然灾害如洪水、地震、瘟疫流行和风暴等以及社会事件如战争、动乱、政府行为等。出现上述情况时，HaiWang将努力在第一时间与相关单位配合，及时进行修复，但是由此给用户或第三方造成的损失，HaiWang及合作单位在法律允许的范围内免责。

本服务同大多数互联网服务一样，受包括但不限于用户原因、网络服务质量、社会环境等因素的差异影响，可能受到各种安全问题的侵扰，如他人利用用户的资料，造成现实生活中的骚扰；用户下载安装的其它软件或访问的其他网站中含有"木马"病毒，威胁到用户的计算机信息和数据的安全，继而影响本服务的正常使用等等。用户应加强信息安全及使用者资料的保护意识，要注意加强密码保护，以免遭致损失和骚扰。

用户理解并确认，本服务存在因不可抗力、计算机病毒或黑客攻击、系统不稳定、用户所在位置、用户关机以及其他任何技术、互联网络、通信线路原因等造成的服务中断或不能满足用户要求的风险，因此导致的用户或第三方任何损失，HaiWang不承担任何责任。

用户理解并确认，在使用本服务过程中存在来自任何他人的包括误导性的、欺骗性的、威胁性的、诽谤性的、令人反感的或非法的信息，或侵犯他人权利的匿名或冒名的信息，以及伴随该等信息的行为，因此导致的用户或第三方的任何损失，HaiWang不承担任何责任。

HaiWang需要定期或不定期地对本软件平台平台或相关的设备进行检修或者维护，如因此类情况而造成服务在合理时间内的中断，HaiWang无需为此承担任何责任。

HaiWang依据法律法规、本协议约定获得处理违法违规或违约内容的权利，该权利不构成HaiWang的义务或承诺，HaiWang不能保证及时发现违法违规或违约行为或进行相应处理。

用户理解并确认，对于HaiWang向用户提供的下列产品或者服务的质量缺陷及其引发的任何损失，HaiWang无需承担任何责任：

• HaiWang向用户免费提供的服务；
• HaiWang向用户赠送的任何产品或者服务。

在任何情况下，HaiWang均不对任何间接性、后果性、惩罚性、偶然性、特殊性或刑罚性的损害，包括因用户使用本软件平台而遭受的损失，承担责任（即使HaiWang已被告知该等损失的可能性亦然）。尽管本协议中可能含有相悖的规定，HaiWang对用户承担的全部责任，无论因何原因或何种行为方式，始终不超过用户因使用HaiWang提供的服务而支付给HaiWang的费用(如有)。

用户理解并确认，由于用户账号被封禁、封号、限制登录等情况导致的无法使用服务，不予以退款，HaiWang不承担任何责任。

八、服务的变更、中断、终止

鉴于网络服务的特殊性，用户同意HaiWang有权随时变更、中断或终止部分或全部的服务（包括收费服务）。HaiWang变更、中断或终止的服务，HaiWang应当在变更、中断或终止之前通知用户，并应向受影响的用户提供等值的替代性的服务；如用户不愿意接受替代性的服务，则双方根据实际情况本着友好协商的原则，具体商议合理的解决方案。

如发生下列任何一种情形，HaiWang有权变更、中断或终止向用户提供的免费服务或收费服务，而无需对用户或任何第三方承担任何责任：

• 根据法律规定用户应提交真实信息，而用户提供的个人资料不真实又未能提供合理证明；
• 用户违反相关法律法规或本协议的约定；
• 按照法律规定或有权机关的要求；
• 出于安全的原因或其他必要的情形；
• 由于社交平台的原因导致的情况。

九、其他条款

HaiWang郑重提醒用户注意本协议中免除HaiWang责任和限制用户权利的条款，请用户仔细阅读，自主考虑风险。未成年人应在法定监护人的陪同下阅读本协议。

用户和HaiWang之间发生任何纠纷或争议，首先应友好协商解决，协商不成的，用户同意将纠纷或争议提交HaiWang住所地有管辖权的法院管辖。

本协议的任何条款无论因何种原因无效或不具可执行性，其余条款仍有效，对双方具有约束力。

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